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把路接起來，
把路接起來，
而不是取代醫師進行診斷。
一套可以在任何第一線現場落地的標準流程：從發現問題，到問題進入適當的醫療專業手中。
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發現問題
由消費者自行察覺，或第一線人員在服務過程中觀察到變化。此階段只做「描述」，不做判斷：顏色、厚度、範圍、時間、有無疼痛與傷口。
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辨識是否超出非醫療服務範圍
依據風險辨識原則檢視：有沒有傷口、感染徵象、反覆發作、色素變化？屬不屬於糖尿病等高風險族群？只要落在其中之一，就進入下一步。
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停止越界，並完整記錄
停止任何修剪、削磨、去角質或外用處理，保持清潔乾燥，記錄觀察到的狀況與時間。這一步保護的是消費者，也是照護人員自己。
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提供適當的就醫資訊
說明這屬於需要醫療評估的範圍，並提供可能相關的醫療專業類別參考。不做診斷、不推測病名、不宣稱療效、不指定特定醫療機構。
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由消費者選擇醫療資源
選擇權完全在消費者。甲醫聯提供的是資訊與方向，不介入、也不代為安排醫療行為。
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進入實際醫療機構
診斷、檢查、治療與處方，由依法設立之醫療機構及依法執業之醫事人員負責。後續照護是否恢復，也由醫療專業判斷。
給第一線人員
四句話，就能把界線說清楚
- 「我看到的是這個狀況的外觀變化，我不能判斷原因。」
- 「這個部分已經超出我可以處理的範圍，我今天不會繼續。」
- 「建議由醫療專業評估之後，我們再決定後續怎麼照護。」
- 「我把今天觀察到的狀況記下來，你可以帶著這份紀錄去。」